Se mudou de ideia? Sem problemas! Você tem até 7 dias a partir da data de entrega para solicitar a devolução de qualquer produto comprado em nosso site.
Para garantir o reembolso, o item precisa estar na embalagem original, sem sinais de uso ou violação do lacre do fabricante. Ah, e não se esqueça de enviar junto a Nota Fiscal (DANFE) e todos os produtos do pedido.
Se mudou de ideia? Sem problemas! Você tem até 7 dias a partir da data de entrega para solicitar a devolução de qualquer produto comprado em nosso site.
Para garantir o reembolso, o item precisa estar na embalagem original, sem sinais de uso ou violação do lacre do fabricante. Ah, e não se esqueça de enviar junto a Nota Fiscal (DANFE) e todos os produtos do pedido que deseja a troca.
Recebeu um produto com defeito ou diferente do que comprou? A gente resolve!
Se for um defeito de fabricação, você tem até 90 dias a partir da data de entrega para nos informar. Assim que perceber o problema, entre em contato pelo nosso e-mail (contato@nownutricaesportiva.com.br) e não descarte ou consuma o produto. Ele passará por uma análise técnica para verificarmos a situação.
✅ Se o defeito for confirmado, você escolhe: reembolso, troca por outro produto ou um cupom no valor pago.
❌ Se não houver defeito, o produto será enviado de volta para você.
Se recebeu um item errado ou um pedido incompleto, não descarte nada! Mantenha o produto e a caixa de transporte intactos e nos avise pelo e-mail. Vamos agilizar tudo para garantir que você receba exatamente o que comprou!
Fique atento ao receber seu pedido! Se notar qualquer um dos problemas abaixo, recuse a encomenda na hora e anote o motivo no verso da Nota Fiscal:
✅ Produto avariado
✅ Embalagem aberta, violada ou danificada
✅ Item diferente do que comprou
✅ Falta de produto no pedido
Caso tenha recebido sem conferir e perceba algum problema depois, entre em contato imediatamente pelo nosso e-mail (contato@nownutricaesportiva.com.br) Não descarte nada! Mantenha o produto, a embalagem e todas as etiquetas intactas para que possamos resolver a situação o mais rápido possível!
A Now Nutrição Esportiva tem até 30 dias corridos a partir da data de recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição para analisar sua solicitação e garantir que tudo esteja de acordo com nossa Política de Trocas e Devoluções.
Se precisar de reembolso, a Now Nutrição Esportiva devolve o valor da mesma forma que foi pago no momento da compra:
💳 Cartão de crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá aparecer na fatura seguinte ou na posterior, conforme as regras da operadora.
🏦 Boleto bancário: Após o recebimento e análise do produto no nosso Centro de Distribuição, o reembolso será feito via depósito bancário em até 48 horas úteis.
⚡ PIX: O estorno é feito imediatamente.
Importante! Se o produto devolvido estiver fora do prazo, sem itens ou acessórios que o acompanham, a solicitação poderá ser negada.
Se houver algum erro no endereço informado no momento da compra ou falta de informação que impeça a entrega, o pedido poderá retornar para nós. Nesse caso, o valor pago será estornado assim que a encomenda for recebida de volta.
